PepsiCo con foco generacional

Conectar con el consumidor exige entenderlo como miembro de una generación/cohorte generacional, que ha compartido experiencias formativas y desarrollado actitudes que la definen.

Con esta premisa en frente, Focos se embarcó en la búsqueda de un  mapa de valores valores que define qué marcas son las más relevantes para cada generación, y que aspectos una marca debe construir para conectar mejor con sus consumidores.

El estudio fue originado desde las oficinas regionales de PepsiCo, como una extensión a las iniciativas globales de conexión generacional. En este sentido, el punto de partida del estudio fue identificar la validez del modelo generacional en Latinoamérica, así como las similitudes y diferencias entre cada cohorte latinoamericana y su par en los EEUU. De esta forma, los equipos de marketing de cada mercado accedieron a una herramienta que les permite adaptar en forma efectiva las campañas generadas desde los equipos de conducción global de las diferentes marcas de la compañía.

La experiencia se construyó con distintas metodologías, tendiendo puentes con los consumidores a partir de grupos focales, etnografías, etnografía digital y estudios de escritorio. Un equipo de investigadores aportó una perspectiva multidisciplinaria, en la que se conjugaron la piscología, sociología, semiótica y otras ramas del saber.

El estudio se desplegó varios mercados del continente, identificándose para cada uno de ellos el sistema marcario que mejor performance tiene entre los consumidores de cada generación, y consolidándose la información para toda la región.