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Los primeros pasos hacia la transformación de data en información

La información que una compañía posee sobre sus visitantes y consumidores es un factor crítico a la hora de desarrollar estrategias de marketing debido a que éstas sólo serán exitosas si están basadas en el conocimiento previo del segmento de mercado representada en la base de datos. La premisa sobre la que esta afirmación se erige es simple: ¿cómo podemos estipular la manera adecuada de cautivar y retener a nuestros consumidores si no sabemos a priori quiénes son, cuáles son sus necesidades, qué despierta su interés?

E-commerce: Precios dinámicos

Nada acarrea un sentimiento de arrepentimiento mayor en el consumidor que darse cuenta de que pagó más de lo que debía por un producto. Por esta razón, después de experimentar frustración varias veces, algunos consumidores cambian su comportamiento de compra para acomodarse al sistema de precios dinámicos -una estrategia en la que los precios varían frecuentemente de acuerdo a canal, producto, cliente y tiempos de mercados.

Un fenómeno enigmático: las canastas de compras abandonadas

A los sitios de e-commerce se les están escabullendo entre los dedos compradores potenciales. La gente navega, selecciona productos y justo en el momento en el que se encuentra a punto de realizar la transacción, decide evaporarse. Estadísticamente son más del 60% de las canastas de compra las abandonadas, y algunos sitios reportan hasta el 90%. ¿No es hora de que nos preguntemos que está sucediendo?

Retener clientes: las técnicas de un arte descuidado

Retener clientes es un arte. Implica distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y desarrollar programas de seguimiento constantes, entre otras habilidades. Sin embargo, no sólo esto se requiere para que una compañía se vuelva una experta en la disciplina. Además de aprender a servir a cada cliente individualmente, debe educarse en la doctrina de la identificación, aquella que le permitirá discernir entre los clientes que es conveniente mantener y los que, en realidad, es mejor pasen a formar parte de la cartera de clientes de la competencia.

Pobreza y Telefonía Móvil en América Latina y el Caribe

El acceso al servicio telefónico por parte de los grupos de menores recursos depende en gran medida de sus estrategias de uso de la telefonía móvil. El principal objetivo de este proyecto de investigación es explorar cuáles son las estrategias que emplean los pobres de América Latina y el Caribe para adquirir y hacer uso de los servicios de telefonía móvil, así como identificar las principales barreras –tanto las de mercado como aquellas que impone la propia regulación– que obstaculizan su mayor penetración y su uso más difundido. Por Hernán Galperin y Judith Mariscal. DIRSI.

5 Ways the Cellphone Will Change How You Listen to Music

The portable music revolution has only been with us for a few years, but we may already be on the cusp of the another paradigm shift: With smartphones becoming commoditized -- and with so many excellent music apps being designed for them -- it's becoming viable to leave your MP3 player at home and tune into the cloud.

Inside the GPS Revolution: 10 Applications That Make the Most of Location

Inside the GPS revolution it's more than maps and driving directions: location-aware phones and apps now deliver the hidden information that lets users make connections and interact with the world in ways they never imagined. The future is here and it's in your pocket.